Chính sách đổi trả

• Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được OTE Sports Vietnam xác nhận.

• Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày sẽ không được đổi trả bởi bất cứ lý do gì.

- Hàng đổi trả  phải đảm bảo các yếu tố sau: 

• Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, hoá đơn bán hàng, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…

• Hàng phải còn nguyên vẹn, không móp méo, không có dấu hiệu hư hại và các sản phẩm khuyến mãi đi kèm. Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần đổi trả qua nơi mua để được giải quyết theo quy định. Các sản phẩm cần vận chuyển tới kho hàng của OTE Sports Vietnam, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển phát sinh đồng thời thanh toán phí vận chuyển chiều giao đi nếu được khuyến mãi miễn phí vận chuyển.

• Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Do những sản phẩm đều được bọc trong bao bì kín OTE Sports Vietnam không thể kiểm tra trước về hình dạng, màu sắc, hương vị, và đôi khi có sự khác nhau đôi chút giữa các lô hàng. OTE Sports Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả cho những lý do chủ quan từ phía khách hàng như:

• Màu sản phẩm có màu sắc khác so với sản phẩm đã dùng trước.

• Sản phẩm có hương vị không giống so với sản phẩm đã dùng trước.

• Sản phẩm có độ tan không hoàn toàn khác biệt so với sản phẩm đã dùng trước.

Các bước thực hiện đổi – trả:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0243.999.0077

Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của OTE Sports Vietnam, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 30 ngày, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho chúng tôi theo địa chỉ:

Số 40 Ngõ 2 Hoàng Trọng Mậu, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Giờ làm việc:

• Sáng Thứ 2 – Thứ 7: 9:00 – 12:00

• Chiều Thứ 2 – Thứ 6: 14:00 – 17:30

• CN, Lễ, Tết nghỉ

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

- Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền sau khi thực hiện xong thủ tục trả hàng hoá. Số tiền hoàn lại bằng 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho OTE Sports Vietnam.
- Phương thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.
- Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn lại số tiền Quý khách thanh toán cho sản phẩm đã mua, các chi phí khác phát sinh như chi phí giao hàng, chi phí thanh toán qua thẻ tín dụng, chi phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật,… sẽ không được hoàn.

3. THỦ TỤC NHẬP LẠI

• Bắt buộc khách hàng phải xuất trình hoá đơn bán lẻ hoặc mã khách hàng tại OTE Sports Vietnam, được xác minh bằng số điện thoại hoặc Email đặt hàng.

• Trường hợp sản phẩm đã được Công ty TNHH đầu tư thương mại July Việt Nam (đơn vị phân phối của OTE Sports Vietnam) viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.